Apenas tres semanas después del fallecimiento de Lindsay Durdle, una carta dirigida a ella y remitida por PayPal llegó a su domicilio. «Está incumpliendo la condición 15.4 (c) de su acuerdo con PayPal Credit ya que hemos recibido el aviso de que ha fallecido. […] Tenemos derecho a cerrar su cuenta, rescindir su contrato y exigir el reembolso del importe total pendiente», decía la misiva.

Howard Durdle, su marido, había notificando a PayPal la pérdida de su esposa poco tiempo antes. Les envió el certificado de defunción, su testamento y su identificación, lo que habían pedido. Por eso, y por lo «insensible» de la misiva según él, no podía dar crédito cuando la leyó.